福岡県飯塚市|通販業界に特化した、コールセンター・コンサルティング事業 ― TRENTASEI(株式会社トレンタセーイ)

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カネリョウ海藻株式会社 通信販売おかげさま2018/06/16

2016年10月に自社通販を開始し、当初は別のコールセンターへ受電委託をしていましたが、コールセンターの見直しを行う中で、ご縁があってトレンタセーイ様をご紹介いただくこととなりました。

商談する中で、料金も以前より安くなり、社長様の熱意を強く感じ、やスタッフの方々の印象もよかったため、受電をお願いすることとなりました。

実際受電をスタートしてからの感想としては、スタッフの方の対応がよく、お客様のお問合せに関して適切な判断と報告・連絡・相談が徹底しており、特に大きな問題なくお客様のご対応ができていると感じております。

また、通販を運営するにあたり、立ち上げてようやく1年が過ぎたものの、広告媒体との調整が不慣れで、急な広告出稿により、大変ご迷惑をおかけすることもあるのですが、しっかりご対応していただき、大変感謝しております。

そして、インコールのみならず、カタログ等を発送した際にアウトコールも実施しておりますが、スクリプトを遵守し、しっかりご対応していただいており、料金も良心的で大変助かっております。

トレンタセーイ様であれば安心して受電をお任せできますので、今後も引き続きお世話になりたいと思っております。

店長 坂本将基さま